Introduzione

La nostra politica di reso e il trattamento della privacy sono progettati per garantire un'esperienza di acquisto piacevole, sicura e trasparente per tutti i nostri clienti. Entrambi rispettano le normative europee sui diritti dei consumatori e sulla protezione dei dati personali, inclusa la Direttiva 2011/83/UE e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Comprendiamo che, a volte, un prodotto può non soddisfare le aspettative o potrebbe non essere idoneo alle necessità del cliente, e la tutela della privacy è fondamentale per garantire fiducia e sicurezza.

Termini Generali

Accettazione delle condizioni generali di vendita:
Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Interplay S.r.l. a cocio unico (Percussion Village), le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme in questa pagina richiamate; prendendo altresì atto che Interplay S.r.l. stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Impegni del cliente.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, visionate al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 vedi http://www.camera.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm

Se al momento dell’ordine la merce non dovesse essere disponibile presso il nostro magazzino, l’ordine stesso rimane valido, ma i tempi d’attesa non sono prevedibili poiché la merce deve arrivarci dai nostri fornitori. Solo nel momento in cui i fornitori stessi ci inviano la merce, saremo in grado di poter inoltrare l’ordine effettuato.

Diritto di reso:
 In conformità alla Direttiva europea 2011/83/UE, i clienti hanno diritto di restituire un prodotto acquistato on- line entro 14 giorni dalla data di consegna.

·       Condizioni del Prodotto:
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di imballaggio originale, manuali, accessori e senza segni di utilizzo o danni, salvo che l'ispezione del prodotto sia necessaria per determinarne la conformità.

·       Esclusioni:
Strumenti personalizzati, articoli consumabili (come bacchette e pelli per batteria e percussioni) strumenti elettronici (batterie elettroniche e simili) oltre a  software con confezione aperta, non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione o non conformità.

Richiesta di Reso:
Per avviare un reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@percussion-village.it fornendo il nome e Cognome di chi ha effettuato l'ordine.
Inoltre sono necessari, oltre al numero d'ordine, una breve descrizione del motivo del reso. Se ritenuto necessario, prima di avviare la procedura di reso, potranno essere  richieste foto o video per evidenziare le problematiche.
La richiesta deve essere effettuata entro e non oltre il periodo di 14 giorni dal ricevimento della merce.

·        Autorizzazione:
Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà un numero di autorizzazione al reso (RMA) e istruzioni su come procedere.

·        Spedizione:
In conformità alla legge, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.  si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere espresso o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che percussion Village non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

La merce dovrà essere spedita a proprie spese, entro 14 giorni dall'autorizzazione al rientro comunicata dal nostro ufficio post-vendita (art. 67 D. Lgs. 206/2005), al seguente indirizzo:

Interplay sas di Fabrizio Di Tano & C.
Via Dei Fontanili, 43
20141 - Milano - 
telefono: +39 02 54116205

Rimborsi e Sostituzioni

·        Rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, emetteremo un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.
In accordo con il consumatore è possibile essere rimborsati in 24 ore con un accredito sul proprio profilo on-line tramite un codice buono sconto.

Rimborso tramite il pagamento originale paypal
Attraverso il tuo conto paypal potrai pagare in tutta sicurezza ma attenzione perchè in caso di reso le recenti regole emesse da paypal, prevedono che le commissioni del 4% verranno trattenute anche al cliente.
Per meglio capire:
compri un oggetto che costa euro 100.00
al negoziante vengono versate euro 96.00
se decidi di renderlo ti verranno resi euro 96.00

·        Sostituzione:
 Se il cliente preferisce una sostituzione, una volta ricevuto e verificato il prodotto originale, provvederemo a spedire il nuovo articolo, salvo disponibilità di magazzino.

Garanzia e Prodotti Difettosi

Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o non è conforme al contratto di vendita, offriamo la possibilità di sostituirlo, salvo disponibilità di magazzino, oppure ottenere un rimborso completo. In questi casi, i costi di spedizione saranno a nostro carico. Questo diritto è garantito dalla normativa europea sulla garanzia legale di conformità.

Trattamento della Privacy

Il nostro e-commerce si impegna a rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le informazioni personali dei clienti saranno trattate con la massima riservatezza e utilizzate esclusivamente per la finalità associata agli acquisti e alla gestione dei resi. Ecco i punti principali:

·        Dati Raccolti:
Raccogliamo solo i dati necessari per completare gli ordini, quali nome, indirizzo, informazioni di pagamento e contatti.

·        Finalità:
I dati saranno utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con il cliente e il rispetto degli obblighi legali o fiscali.

·        Diritti del Cliente:
In conformità al GDPR, i clienti hanno il diritto di richiedere l'accesso, la modifica o la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento.

·        Conservazione:
I dati saranno conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate o per adempiere agli obblighi di legge.

·        Contatti per la Privacy:
 Per richieste relative ai dati personali, il cliente può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo info@percussion-village.it

Contatti

Per ulteriori domande o chiarimenti sulla nostra politica di reso o sul trattamento della privacy, il nostro team di assistenza clienti è disponibile tramite:

·        E-mail: info@percussion-village.it
Telefono: +39 02 54116205
Orari: dal martedì al venerdì, dalle 13:30 alle 18:30

Interplay sas di Fabrizio Di Tano & C.
Via Dei Fontanili 43
20141 - Milano - 
mail: info@percussion-village.it
telefono: +39 02 54116205

Conclusione:
La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei clienti e offrire un servizio eccellente, nel pieno rispetto delle normative europee sia per il diritto di reso che per la protezione dei dati personali.
Grazie per averci scelto per i vostri acquisti musicali!